随着区社保局和市属国有企业的退休人事档案陆续进馆，人事档案的利用频率逐渐增大。为做好人事查档接待工作，区档案馆积极行动采取措施，加强组织协调和服务工作，确保查询服务工作有序。一是严格要求整理质量，仔细盘点库存，避免因错放、乱放等情况影响查档效率。二是强化业务培训，熟练掌握查档软件和业务技巧，增强查档服务技能。三是整合资源力量，采取全体动员、分工合作的方式增设查阅工作组，在查询高峰时立即补充查阅人手，并增设查询电脑一台，确保查询工作一线人手、设备充足。四是优化服务方式，通过设立引导牌、公示栏等方式，帮助群众熟悉档案查询流程和要件，热心、细心、耐心接待查档群众，做到有问必答，确保查档群众希望而来，满意而归。
